Preguntas frecuentes

Todo lo que se preguntan antes de confiar

Cómo funciona la verificación, qué cubre el certificado y cómo protegemos tus datos. Si falta algo, escribinos.

¿Qué es Identia y para qué sirve?

Identia es una plataforma paraguaya de verificación de identidad (KYC) para el comercio por internet. Certifica que un vendedor es quien dice ser — con cédula, prueba de vida en video y coincidencia facial — y publica esa identidad en una ficha viva en identia.shop, con sello de estado en tiempo real. El comprador la abre antes de pagar y confirma con quién está tratando.

¿Cómo verifico a un vendedor antes de transferirle dinero?

Pedile su link de Identia y abrilo. Si el dominio no es identia.shop, es falso. Si lo es, revisá tres cosas: que el sello diga Vigente, que el nombre legal coincida con la persona que te está cobrando, y que el WhatsApp de la ficha coincida con el número con el que estás chateando. También podés escribir su código corto directamente en identia.shop.

¿Cuánto cuesta el certificado de identidad?

Hay tres planes según la vigencia que elijas: 3 meses por USD 4.99, 6 meses por USD 9.99 y 12 meses por USD 16.99. Todos incluyen exactamente lo mismo: verificación KYC completa, ficha pública con QR, publicaciones en el mercado verificado y chat seguro. Ser comprador es gratis.

¿El certificado garantiza que la compra va a salir bien?

No. Identia certifica identidad: sabés exactamente quién es la persona, con documento y rostro verificados. No verifica productos, entregas ni pagos, y no es parte de las transacciones. La diferencia práctica es enorme: un estafador no expone su identidad real, y si algo sale mal, sabés contra quién reclamar.

¿Es seguro darle mi cédula y mi selfie a Identia?

La verificación la procesa Didit, tecnología KYC de grado bancario. Identia no almacena fotos de tu cédula ni tus selfies: solo un hash criptográfico del número de documento y sus últimos 4 dígitos, con consentimiento expreso conforme a la Ley 6534 de Protección de Datos del Paraguay.

¿Cuánto tarda la verificación?

El proceso completo toma unos minutos: elegís tu plan, verificás tu email con un código, declarás tu WhatsApp y hacés la verificación de identidad con tu cédula y una selfie en video (2-3 minutos). Si todo coincide, el certificado se emite al instante y te llega por email.

¿Qué es la cuenta bancaria certificada?

El vendedor verificado puede publicar en su ficha sus datos oficiales para transferencias (banco, alias, número de cuenta), con el titular fijado a su nombre legal verificado. Así el comprador sabe exactamente a qué cuenta transferir — y si le pasan otra cuenta distinta, no transfiere. Es la defensa directa contra la estafa del cambio de cuenta.

¿Puedo comprar sin verificarme?

Sí. Navegar el mercado verificado, ver el directorio y abrir fichas es público y gratis. Para usar el chat seguro solo necesitás crear una cuenta (también gratis). La verificación pagada es para quienes venden y quieren certificar su identidad.

Soy extranjero, ¿cómo me protege Identia?

Antes de enviar dinero a Paraguay, abrí la ficha identia.shop del vendedor: identidad confirmada con cédula, biometría y registro oficial, verificable en un click, sin registrarte y sin hablar el idioma. Un giro internacional no se revierte — la regla es pedir Identia antes de cerrar el trato.

¿Qué pasa si un vendedor verificado intenta estafar?

Cada ficha tiene un botón de denuncia. Ante denuncias fundadas o uso fraudulento, Identia revoca el certificado y la ficha queda pública en rojo indicando la revocación — revocar no es borrar. Además, un rostro y una cédula solo pueden tener un certificado activo: el estafador no puede reciclarse con otra cuenta.

¿Puedo tener más de un certificado?

No. Una misma persona (mismo rostro, misma cédula) solo puede tener un certificado activo. Esa unicidad es parte central de la seguridad del sistema.

¿Qué pasa cuando vence mi certificado?

La ficha pasa a mostrar el estado Vencido, tus publicaciones se ocultan del mercado automáticamente y tus datos bancarios certificados dejan de mostrarse. Al renovar (con una nueva prueba de vida), todo se reactiva.

¿Identia sirve para empresas?

Sí, de dos maneras: los certificados de Emprendimiento y Empresa (KYB con RUC) llegan próximamente, y además Identia asesora e integra verificación de identidad en procesos empresariales — onboarding digital de clientes, prevención de fraude y cumplimiento — con la misma tecnología que opera en identia.shop.

¿Cómo protejo mi cuenta de Identia?

Además de una contraseña fuerte, activá la verificación en dos pasos (2FA) con tu app de autenticación desde tu perfil. Los cambios sensibles, como tus datos bancarios certificados, exigen re-confirmar tu contraseña (y el código 2FA si lo tenés activo) — una sesión abierta no alcanza.

¿Listo para que confíen en vos?

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